Loyalty programi se odnose na članstvo, pripadnost, povezivanje i udruživanje. Stoga se po svojoj prirodi programi vjernosti u velikoj mjeri oslanjaju na identifikacijsku infrastrukturu.
Osnovni odnos loyalty programa je članstvo, a „član“ je ključna uloga koju program modelira. Config loyalty s nizom partnera koji sudjeluju, daju našim članovima još više načina da zarade i iskoriste pogodnosti.